1.由于软件的特殊性，购买软件暂不支持七天无理由退款，需人工进行核验。
2.如非服务故障问题导致无法使用问题，目前也不支持七天无理由退款。
3.由于软件的特殊性，购买软件暂不支持换货服务，如买错产品可进行退款流程，但需人工进行核验。
4.已经激活的软件不支持七天无理由退款以及换货服务。
5.通过人工审核的退货商品（U-KEY形式）请使用快递方式寄回，平邮方式以及需收件方上门取货的物流方式一律拒收并不予办理退货；
6.如在未经客服同意退货申请的情况下，直接将商品寄回，SP平台将不承担保管、重新发货、退款责任，必要时SP平台有权处置滞留商品；
7.因错发或质量问题等引起的商品退货请使用SP平台指定的快递公司寄回。
8.所有退货需顾客先行垫付运费寄回，货到付款的快递，SP平台将一律按拒收处理；